Carreiras na
Staples.

Em 2009, a Staples estava começando a crescer no Brasil, e eu queria ajudar de verdade. Comecei como advogada assistente, trabalhando nas tomadas de decisões no setor de RH, sempre tentando encontrar um equilíbrio entre as necessidades dos nossos negócios, a lei e a satisfação de nossos colaboradores. Em questão de meses, fui promovida, e agora procuro maneiras de propagar nosso trabalho jurídico entre o resto da empresa.

Durante o ano passado, nosso departamento passou por inúmeras mudanças, o que se tornou um grande desafio de aprendizado para todos nós. Como equipe, tivemos de superar vários desafios; como resultado, construímos um grande laço. O que nos ajudou foi sempre saber que poderíamos contar com o apoio da Staples International.

Ao olhar para trás, posso perceber como esse período turbulento nos forneceu a chance de nos superarmos. E, conforme crescemos, confio muito na capacidade da minha equipe, pois acredito que podemos fazer qualquer coisa se nos mantermos focados.

Como concluí meu treinamento vocacional com nota "10", fui nomeado o melhor trainee da Staples na Alemanha e pude visitar o escritório central da Staples nos EUA. Depois dessa viagem impressionante, iniciei meu treinamento avançado, no qual eu gerenciei uma subsidiária durante 12 meses. Por fim, tornei-me Gerente de Loja em Bremen.

Depois de abrir a loja às 08h00, eu verifico a situação das vendas e da contabilidade. Todos os dias, tento treinar os funcionários na versão alemã de “venda inspirada” como parte do desenvolvimento. Também dou muito incentivo e ajo como modelo, pois sei que, se espero algo deles, tenho que ser o primeiro a dar o exemplo. E isso funcionou também — fomos, recentemente, votados como a Loja do Ano da Staples International.

Neste ano, tiramos do papel um projeto surpreendente: duas das lojas mais fortes da Alemanha foram gerenciadas por nossos trainees durante um mês. Todos os colaboradores e gerentes se ausentaram das lojas e 30 trainees assumiram. Isso provou o quanto a Staples confia nesses jovens, ajudando-os a se tornarem os líderes de amanhã.

Eu comecei na Staples em 2002 — no dia do meu aniversário! Desde então, tenho tido muitas coisas para comemorar. Em 2011, eu ganhei o prêmio Corporate Express Business Woman of the Year, o que foi uma grande honra e me deu a chance de conhecer muitas outras mulheres destemidas na empresa.

Obviamente, eu trabalhei muito para chegar onde cheguei. Mas algo que me ajudou muito durante todo o caminho foi o equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal que temos aqui. Você é estimulado a se desligar do trabalho quando está fora da empresa, e se eu tiver tempo, irei relaxar na praia na hora do almoço, desligar meu celular e recarregar minhas próprias baterias.

Agora que a Corporate Express e a Staples são uma grande família, temos acesso a uma incrível quantidade de informações e de suporte. Fácil significa exatamente isto — você pode falar com qualquer pessoa na empresa e ela sempre ficará feliz em poder ajudar. Uma semana dessas em uma conferência sobre liderança, o Presidente da Staples para Austrália e Nova Zelândia me falou sobre os negócios — e isso é o tipo de coisa que separa a Staples de outras empresas.

Dizer exatamente qual é a minha maior conquista até o momento é praticamente impossível. Por exemplo, eu tenho muito orgulho por ter concluído meu mestrado enquanto trabalhava meio período na Staples. Mas o dia em que eu quebrei o recorde da loja ao registrar 25 novos clientes no programa de Recompensas também foi incrível.

Com quatro anos de formação superior e seis anos de experiência em loja, eu me senti preparado para assumir um cargo na matriz — e a Staples concordou. Hoje eu sou Executivo de Marketing Online, o que me oferece muitas oportunidades para colocar em prática tudo que aprendi.

Os Gerentes e Colaboradores com os quais trabalhei em todos esses anos com certeza fizeram de mim a pessoa confiante que sou hoje. Existe um ótimo equilíbrio entre trabalho e vida pessoal e, como uma equipe, nós tentamos socializar fora do trabalho. Todos na Staples querem ver seus colegas progredirem — e isso é o que torna a cultura da empresa tão incrível.

Nós levamos o trabalho em equipe a outro nível quando eu saltei de paraquedas de um avião com meus colegas Colaboradores. Foi uma experiência incrível, um pouquinho assustadora. Mas eu tenho muito mais coisas para mostrar do meu tempo na Staples do que apenas um vídeo mostrando minha queda livre pelo céu. Eu aprendi italiano e conquistei uma faixa preta (isto é, em processos).

Em 1997, eu havia acabado de concluir minha graduação em TI e estava procurando emprego em uma companhia na qual eu pudesse aplicar na "vida real" tudo que eu havia aprendido. Com certeza em tomei a decisão certa, pois em apenas alguns anos a Staples teve um rápido crescimento. Eu mudei para a equipe Européia de TI e percebi o quanto adorava estar em um ambiente internacional. E desde então, a Staples me deu a chance de trabalhar nos Estados Unidos, na França e na Itália.

Em qualquer lugar do mundo onde eu esteja, "fácil" é manter a coisa simples, usando o senso comum e sem analisar demais os problemas. A melhor solução é quase sempre a mais simples.

Desde 1998, trabalho com separação de pedidos na Staples, o que me mostrou como adoro trabalhar com isso aqui. É um ótimo lugar para trabalhar e todos são muito receptivos.

Nada é melhor do que a satisfação de sempre conseguir fazer um bom trabalho! A Staples sempre ofereceu muito treinamento; tanto é que, agora, cresci na empresa e treino nossos colaboradores.

O que torna nosso trabalho fácil é respeitar verdadeiramente nossos clientes. Uma vez, houve falta de energia. Mas, vocês acham que encerramos nossas atividades? De jeito nenhum! Pegamos nossas lanternas e, juntos, separamos, embalamos e enviamos tudo que podíamos encontrar para que nossos clientes pudessem receber tudo dentro do prazo.

Para mim, fácil é uma filosofia de vida: é fácil fazer a diferença e é fácil mudar a vida de alguém. E aqui na Staples, nós entramos em contato com nossas comunidades locais por meio de iniciativas de larga escala e menos programas formais.

São esses projetos que têm definido minha carreira até o momento. Minha maior conquista foi ter iniciado o “Banco Escolar”, um projeto de RSC (Responsabilidade Social Corporativa) da Staples Portugal vinculado à mídia social. Juntamente com uma organização sem fins lucrativos, desenvolvemos um programa inovador de doações usando o Facebook. Isso nos ajudou a oferecer kits e materiais escolares a mais de 300 crianças carentes. Isso resultou em um aumento de 75% de fãs no Facebook em apenas três semanas. No nível profissional, esse projeto também produziu um impacto muito duradouro no meu CV. Essa foi a primeira campanha portuguesa no Facebook Studio Hall of Fame, e também foi indicada para Worldwide Best Campaign.

Eu nunca imaginaria que, quando comecei na Staples como assistente de comunicação, quase três anos depois eu estaria gerenciando o setor de RP e Novas Mídias da empresa. Minha função de se desenvolveu juntamente com a mudança do setor de RP, e a equipe de apoio da Staples tem estado lá o tempo todo para garantir que minhas habilidades se desenvolvam ao mesmo tempo também.

Estou a um passo da próxima etapa de minha jornada. Estou muito feliz porque minha recente promoção a Gerente de Margem da Staples Advantage Europe significa que eu vou morar e trabalhar em um país estrangeiro, o que, para mim, é um sonho realizado. É claro que sentirei falta dos amigos que fiz aqui, mas sei que eles estarão a uma ligação de distância.

Durante minha experiência, todas as minhas perguntas, mesmo que fossem por e-mail, eram respondidas, mesmo por alguém de um departamento diferente ou até mesmo de outros escritórios. Fazer um esforço em conjunto para auxiliar todos é o que torna as coisas fáceis.

Trabalhar é muito melhor quando você está se divertindo. A Staples, com certeza, sabe disso. Eles organizam desde passeios de verão até competições de boliche. No ano passado, estava participando (talvez, com empolgação demais) do campeonato de vôlei e acabei acertando acidentalmente a bola em um colega do meu time — ainda bem que todos tem um ótimo senso de humor aqui também!

Eu havia sido gerente de vendas por somente alguns meses, quando me pediram para mudar para uma de nossas maiores lojas. Eu sabia que seria um desafio enorme, mas me senti honrado por ter sido escolhido. E quando me tornei gerente de distrito alguns anos depois, foi realmente um sonho que se realizou.

Todos os dias eu dou uma volta pela loja para ver se há alguma coisa que podemos fazer melhor. Além de me certificar de que minha equipe tenha tudo o que precisa, tento passar um tempo nos corredores da loja para entrar em contato com nossos clientes.

Às vezes eu sinto que encontrei uma segunda família na Staples — eles até mesmo sabem sobre minha adoração por currywurst (uma salsicha alemã com molho de curry, para aqueles que não conhecem). Se você for um fã como eu sou, saberá que ela geralmente vem com um pequeno garfo de plástico ou de madeira. Mas em comemoração aos meus 10 anos na Staples, minha equipe teve outra ideia — eles me deram um garfo dourado comemorativo para comer currywurst. Perfeito!

Uma coisa que sempre me surpreendeu e ainda me surpreende sobre a Staples foi e continua sendo a amizade que a gente encontra até nos mais altos escalões da empresa. Usemos como exemplo a diretora de gerenciamento do Reino Unido. Ela está sempre visitando as lojas e, com toda a disposição possível, reserva um tempo para ouvir as opiniões e ideias de todo mundo.

Essa interação com os gerentes, além de fazer com que eu me sinta respeitado como membro da equipe, oferece a possibilidade de explorar novas funções. E eu sou a prova viva de que se você quiser progredir dentro da Staples, eles irão dar todo o apoio necessário.

Quando você trabalha na Staples, você conhece muitas pessoas interessantes. Recentemente, eu ajudei um diretor de TV que precisava de acessórios para filmar o episódio piloto para um game show. Na verdade, todos têm uma história interessante. E por passar 90% do meu tempo com clientes, cada dia traz uma nova surpresa.

Vou descrever um dia comum na Staples. Primeiramente, uso meu tempo para me assegurar de que estou preparado para quaisquer compromissos/entregas do dia. Depois, verifico com minha equipe nossa situação e o progresso esperado. Porém, a natureza de transformação da organização europeia requer uma constante revisão das prioridades, de maneira que meu plano para o dia geralmente não serve mais logo às 10h00.

Mais tarde, tento fazer o máximo possível para poder almoçar com a equipe em Amsterdã. Por causa do fuso horário, passo a tarde quase sempre em reunião com meus colegas dos EUA. Normalmente, encerro meu dia com uma passada rápida no escritório de algum cliente para garantir que ele tenha tudo de que precisa de mim e de minha equipe.

As oportunidades futuras para a Staples são realmente animadoras. Não importa se seja com nossos colaboradores, nosso estoque físico ou nossa presença na Web, a Staples possui uma oportunidade única de focar em uma combinação vencedora de recursos para crescimento dos negócios.

Trabalho na Officenet desde sua fundação, em 1997, quando começamos com apenas dois ambiciosos empreendedores e 14 colaboradores. Com um rápido avanço até hoje, somos uma parte essencial da indústria global de fornecimento de materiais de escritório.

Em 2012, estarei comemorando 15 anos com a empresa. Eu fui de gerente de contabilidade a membro do Comitê Executivo da Staples Argentina. Tenho orgulho em dizer que construí o departamento de Sistemas de Informações de Gerenciamento e Inteligência Empresarial — e somos, agora, a fonte de análise e relatório de informações mais eficaz e confiada na Argentina.

Sei de várias histórias surpreendentes da Staples, mas a minha preferida é o décimo aniversário da Officenet. Como comemoração, organizamos uma maratona e toda a empresa se reuniu para fazer do projeto um sucesso. No dia, mais de 3.000 pessoas participaram, incluindo o campeão de maratonas Ron Hill, cujo objetivo era correr maratonas em 100 países diferentes até os 70 anos. E, o melhor de tudo: nosso CEO estava correndo lado a lado com representantes de vendas, representantes de pedidos e gerentes. Foi uma manhã muito especial (e cansativa)!

Eu cresci perto da primeira loja de Staples em Boston e ainda fico impressionado com o tamanho que a empresa atingiu em um espaço de tempo tão curto. Conforme crescemos, e nossos Colaboradores são essenciais para o nosso sucesso, e ao gerenciar as comunicações internacionais para a Staples Europa, eu me certifico de que todos estejam conectados.

Minhas diversas funções têm sido arraigadas em minha paixão pelas comunicações, mas cada uma delas me deu a chance de trabalhar com pessoas e projetos diferentes. Eu sempre percebi que a Staples estimula seus Colaboradores a explorar oportunidades em diferentes áreas de negócios. E para quem quiser se juntar a nós, eu diria para pensar além do emprego para o qual estão se candidatando, pois existem muitos caminhos a serem explorados.

Minha melhor lembrança da Staples? Sem sombra de dúvida foi quando eu estava correndo na Maratona de Boston e vi meus colegas da equipe de Marketing torcendo por mim com placas do Easy Button (botão Fácil).