Carriere in Staples.

Quando mi sono lanciato da un aereo col paracadute insieme ai miei colleghi, l'affiatamento nel nostro team ha fatto un enorme passo avanti. È stata un'esperienza incredibile, anche se un po' spaventosa. Ma lavorare in Staples mi ha lasciato molto più di un video in cui mi lancio da un aereo. Ho imparato l'italiano e sono anche diventato cintura nera (in Process Excellence, naturalmente).

Nel 1997 mi ero appena laureato in IT e stavo cercando un'azienda dove poter applicare alla "vita reale" tutto quello che avevo imparato. Ho fatto certamente la scelta giusta, perché in pochi anni Staples è cresciuta moltissimo. Quando sono passato al team IT europeo mi sono reso conto di quanto mi piacesse lavorare in un ambiente internazionale. E da allora Staples mi ha dato la possibilità di lavorare in America, Francia e Italia.

In qualsiasi parte del mondo mi trovi, facilitare vuol dire non complicare le cose, usare il buonsenso e non analizzare ossessivamente le situazioni. La soluzione migliore spesso è la più semplice.

Stabilire quale sia stato il mio traguardo più importante fino ad oggi è quasi impossibile. Ad esempio, sono veramente fiero di avere completato il mio corso di laurea specialistica mentre lavoravo part-time presso Staples. Ma anche il giorno che ho battuto il record del negozio reclutando 25 nuovi iscritti al programma di omaggi Staples è stato un bel colpo.

Con quattro anni di istruzione superiore e sei anni di esperienza in negozio alle mie spalle mi sentivo pronto a passare a un ruolo nella sede centrale, e Staples ha accettato. Oggi sono un Online Marketing Executive, un lavoro che mi offre molte opportunità di mettere in pratica tutto quello che ho imparato.

I manager e i collaboratori con cui ho lavorato negli anni hanno certamente contribuito a darmi la fiducia in me stesso che ho oggi. L'equilibrio tra lavoro e vita privata è ottimo e cerchiamo di socializzare con gli altri membri del team fuori dall'ambiente di lavoro. Tutti qui da Staples vogliono vedere i colleghi crescere e prosperare: è questo il bello della nostra cultura aziendale.

Nel 2009, Staples stava iniziando a crescere in Brasile e io volevo veramente fare la mia parte. Ho iniziato come Junior Attorney, con il compito di aiutare il reparto Risorse umane a prendere decisioni relative alle procedure e trovare un equilibrio tra le nostre esigenze aziendali, la legge e la soddisfazione dei nostri collaboratori. Nel giro di pochi mesi sono stata promossa e ora sono impegnata a trovare modi per comunicare il nostro lavoro legale al resto dell'azienda.

L'anno scorso ci sono stati molti cambiamenti nel nostro reparto ed è stato difficile per tutti adattarsi alle novità. Con il mio team abbiamo dovuto superare molte sfide e, di conseguenza, abbiamo sviluppato forti legami. Il fatto di sapere sempre di poter contare sull'appoggio di Staples International è stato un grande aiuto.

In retrospettiva capisco che questo periodo così impegnativo ci ha offerto l'occasione di dimostrare le nostre qualità. Guardando al futuro, ho fiducia nelle capacità del mio team, perché sono veramente convinta che possiamo fare qualunque cosa se ci mettiamo d'impegno.

Ho iniziato il lavoro da Staples nel 2002, il giorno del mio compleanno! Da allora ho avuto tante altre occasioni di celebrare. Nel 2011 ho vinto il premio Business Woman of the Year di Corporate Express, che è stato un grande onore e mi ha dato l'opportunità di incontrare molte altre donne ambiziose nell'azienda.

Chiaramente ho lavorato sodo per arrivare dove sono oggi. Ma una cosa che mi ha aiutata in questo cammino è il sano equilibrio tra lavoro e vita privata che abbiamo qui. Ti incoraggiano a "staccare la spina" fuori dall'orario di lavoro; quando ho tempo mi rilasso in riva al mare all'ora di pranzo, spengo il telefono e ricarico le mie batterie personali.

Ora che Corporate Express e Staples sono un'unica grande famiglia, abbiamo accesso a una quantità straordinaria di informazioni e sostegno. Rendere le cose facili significa proprio questo: puoi parlare con chiunque in ditta e sono sempre lieti di aiutarti. Proprio l'altra settimana a una conferenza sulla leadership il Presidente di Staples Australia e Nuova Zelanda ha parlato con me dell'azienda: questo è il genere di cose che distingue Staples dagli altri.

Avendo completato la mia formazione professionale con il massimo dei voti, sono stato nominato miglior apprendista Staples in Germania ho avuto l'opportunità di visitare la sede centrale di Staples negli Stati Uniti. Dopo quel bellissimo viaggio, ho iniziato la formazione avanzata dirigendo un negozio affiliato per 12 mesi. Alla fine sono diventato un vero Store Manager a Brema.

Dopo avere aperto il negozio alle 8, controllo le cifre delle vendite e della contabilità. Ogni giorno cerco di insegnare ai dipendenti ad applicare la versione tedesca di "Inspired Selling" per promuovere il loro sviluppo professionale. Cerco anche di motivarli e di essere un modello di comportamento, perché se mi aspetto qualcosa da loro devo essere pronto a farlo anch'io. E funziona, davvero: di recente siamo stati eletti Negozio Staples internazionale dell'anno.

Quest'anno abbiamo dato vita a un progetto sensazionale quando due dei negozi di maggiore successo in Germania sono stati gestiti dai nostri apprendisti per un mese. Tutti i collaboratori e gli Store Manager hanno dovuto lasciare i propri negozi e 30 apprendisti hanno preso il loro posto. Questo ha veramente dimostrato la fiducia che Staples ripone in questi giovani mentre li aiuta a diventare i leader del futuro.

Sono Addetta al magazzino presso Staples dal 1998, il che dimostra quanto mi piace questa azienda. È un posto fantastico in cui lavorare e tutti sono davvero bravi.

Non c'è niente che dia più soddisfazione che fare bene il proprio lavoro, ogni volta! Staples mi ha offerto molta formazione nel corso degli anni, tanto che ora sono addirittura passata al ruolo di insegnante e istruisco altri collaboratori.

Il fatto che prendiamo sinceramente a cuore gli interessi dei nostri clienti ci rende più facile il lavoro. Una volta c'è stato un black-out totale. Ma abbiamo forse chiuso il negozio? Assolutamente no! Abbiamo caricato le nostre torce elettriche e scelto, confezionato e spedito come matti, così tutto è arrivato in orario e i nostri clienti sono stati contenti.

Sono cresciuto vicino al primo negozio Staples nell'area di Boston e mi stupisco ancora se penso a quanto l'azienda si sia ingrandita in un lasso di tempo così breve. L'elemento fondamentale del nostro inarrestabile successo sono i collaboratori e, come responsabile di Internal Communications per Staples Europe, il mio compito è garantire che tutti siano in contatto.

I miei vari ruoli sono sempre stati basati sulla mia passione per le comunicazioni, ma ognuno di essi mi ha offerto un'opportunità di lavorare con persone e progetti diversi. Ho sempre visto Staples incoraggiare i collaboratori a esplorare opportunità in aree diverse dell'azienda. A chi volesse entrare nell'azienda, direi di pensare al di là del lavoro per cui si candidano, perché ci sono tanti percorsi da esplorare.

Il mio più bel ricordo di Staples? Senza dubbio è stato quando ho partecipato alla maratona di Boston e mentre correvo ho visto i miei colleghi del team Marketing che facevano il tifo per me agitando cartelli con il pulsante Easy.

Per me, “Easy” è una filosofia di vita: è facile fare la differenza e cambiare la vita di una persona. Per questo noi di Staples collaboriamo con le nostre comunità locali sia attraverso iniziative su ampia scala che attraverso programmi meno formali.

Sono stati questi progetti a definire la mia carriera fino ad oggi. Il mio più grande traguardo è stata la creazione del “Banco Escolar”, un progetto di responsabilità sociale d'impresa (CSR) di Staples Portogallo collegato ai social media. Insieme a un'organizzazione non-profit, abbiamo sviluppato un programma di donazioni innovativo tramite Facebook. Questo ci ha permesso di donare forniture e kit scolastici a più di 300 bambini svantaggiati. Ha anche prodotto direttamente un aumento del 75% dei fan su Facebook in sole tre settimane. Dal punto di vista professionale, questo progetto ha anche avuto un impatto a lungo termine sul mio curriculum. È stata la prima campagna portoghese a entrare nella Hall of Fame di Facebook Studio ed è stata anche nominata migliore campagna a livello mondiale.

Quando ho iniziato a lavorare per Staples come Assistente alle comunicazioni, non avrei mai immaginato che tre anni dopo avrei diretto la loro sezione PR e New Media. Il mio ruolo si è sviluppato di pari passo con l'evoluzione delle pubbliche relazioni, e il team di Staples è sempre stato pronto a offrirmi il sostegno necessario affinché anche le mie competenze si evolvessero di conseguenza.

Descriverò la mia giornata tipo in Staples. Per prima cosa mi assicuro di essere pronto per le eventuali scadenze o riunioni della giornata. Poi mi consulto con il team sullo stato attuale e sugli sviluppi dei progetti. Tuttavia la natura evolutiva dell'organizzazione europea richiede una revisione costante delle priorità, quindi il mio programma per la giornata spesso viene rivoluzionato prima delle 10 di mattina.

Più tardi cerco di pranzare con il team di Amsterdam. Per via della differenza di fuso orario, il pomeriggio di solito è dedicato alle riunioni con i colleghi negli Stati Uniti. Normalmente concludo la giornata con un rapido salto nell'ufficio di un cliente per assicurarmi che abbia tutto ciò di cui ha bisogno da me e dal mio team prima di andarmene.

Le opportunità per Staples nel futuro sono assolutamente entusiasmanti. Che si tratti dei nostri collaboratori, dei negozi fisici o della presenza sul Web, Staples ha un'opportunità unica per sfruttare una combinazione vincente di risorse per sviluppare l'azienda.

Sono letteralmente sul punto di imbarcarmi per la prossima tappa del mio percorso professionale. Sono così entusiasta, perché la mia recente promozione a Margin Manager per Staples Advantage Europe significa che andrò a vivere e lavorare in un paese straniero, che per me è un sogno che si avvera. Naturalmente mi mancheranno gli amici che mi sono fatta qui, ma so che potrò sempre trovarli all'altro capo del telefono.

Per quanto mi riguarda, tutti quelli a cui ho fatto domande via e-mail mi hanno sempre risposto, pur essendo in un altro reparto o addirittura in un'altra sede. Facilitare vuol dire fare uno sforzo per aiutare gli altri.

Il lavoro è molto più piacevole quando ci si diverte. Staples è sicuramente d'accordo con questa idea, infatti organizza una serie di iniziative, da divertenti giornate estive a gite per giocare a bowling. L'anno scorso mi stavo allenando (forse con un po' troppo entusiasmo) per il torneo di pallavolo e per sbaglio ho tirato una pallonata a un compagno di squadra... per fortuna qui tutti hanno anche un gran senso dell'umorismo!

Ho lavorato in Officenet fin dalla sua fondazione nel 1997, quando abbiamo iniziato con solo due imprenditori incredibilmente ambiziosi e 14 collaboratori. Oggi siamo arrivati ad essere un'azienda chiave nel settore delle forniture per ufficio a livello globale.

Nel 2012 festeggerò i miei 15 anni nell'azienda. Sono passato da Account manager principale a membro del Comitato esecutivo di Staples Argentina. Sono fiero di poter dire di avere creato il reparto MIS & Business Intelligence da zero: oggi siamo la fonte di analisi delle informazioni e reporting più efficiente e affidabile dell'Argentina.

Ci sono così tante storie eccezionali dentro Staples, ma una delle mie preferite è senz'altro il decimo anniversario di Officenet. Per festeggiare abbiamo organizzato una maratona e l'intera azienda ha lavorato insieme per garantire il successo di questo progetto. Alla fine hanno partecipato più di 3.000 concorrenti, tra cui il campione Ron Hill, che si è prefisso l'obiettivo di correre in 100 paesi diversi prima di compiere 70 anni. Ma la cosa più bella è stata vedere il nostro CEO correre assieme a venditori, addetti al magazzino e manager. È stata una mattinata molto speciale (e stancante)!

Ero Sales Manager solo da pochi mesi quando mi è stato chiesto di trasferirmi in uno dei nostri negozi più grandi. Sapevo che sarebbe stata un'enorme sfida, ma ero fiero di essere stato scelto. E quando pochi anni dopo sono diventato District Manager, è stato veramente l'avverarsi di un sogno.

Ogni giorno faccio un giro nel negozio per vedere cosa possiamo migliorare. Oltre ad assicurarmi che il mio team abbia tutto ciò che serve, cerco di passare un po' di tempo nella zona vendita per non perdere il contatto con i nostri clienti.

A volte mi sembra di avere trovato una seconda famiglia in Staples: sanno perfino quanto amo i currywurst (una salsiccia tedesca con la salsa al curry, per chi non li conosce). Gli appassionati come me sapranno che normalmente si mangiano con una forchettina di plastica o di legno. Ma per il mio decimo anniversario in Staples, il mio team ha deciso diversamente: mi hanno regalato una forchetta da currywurst d'oro commemorativa. Perfetta!

Una caratteristica di Staples che mi ha sempre sorpreso è la cordialità anche del personale di più alto livello. Prendiamo per esempio l'amministratore delegato per il Regno Unito. Visita continuamente i negozi ed è lieta di stare ad ascoltare le idee e le opinioni di tutti.

Oltre a farmi sentire un membro rispettato del team, questa interazione con i manager offre opportunità per esplorare nuovi ruoli. E io sono la prova vivente che se vuoi avanzare all'interno di Staples, l'azienda ti assiste.

Lavorando in Staples si incontra tanta gente interessante. Proprio di recente ho aiutato un regista televisivo che aveva bisogno di materiali di scena per l'episodio pilota di un quiz. La verità è che ognuno ha una storia eccezionale, e dato che passo il 90% del mio tempo con i clienti, ogni giorno ha in serbo nuove sorprese.