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En 2009, Staples a pris de l'expansion au Brésil et je désirais réellement donner un coup de main. J'ai commencé en qualité d'avocate au bas de l'échelle, en apportant mon soutien aux RH dans la prise de décisions entourant le processus et en cherchant l'équilibre entre les exigences de notre entreprise, le droit et la satisfaction de nos associés. En quelques mois, j'ai été promue, et je crée présentement des moyens pour faire connaître le travail accompli dans le domaine juridique au reste de l'entreprise.

L'année dernière, notre service a fait l'objet de nombreux changements, et une courbe d'apprentissage abrupte nous attendait tous. Notre équipe a eu à relever de nombreux défis et, en conséquence, un lien solide nous unit maintenant. Nous avons été réconfortés par le fait que nous savions que nous pouvions compter sur le soutien de Staples International.

En rétrospective, je reconnais maintenant comment l'emploi du temps chargé que nous avons connu pendant cette période nous a donné la possibilité de faire nos preuves. Plongeant nos regards vers l'avenir, je sais que je peux faire confiance aux compétences de mon équipe car je crois réellement que nous pouvons toujours accomplir ce que nous avons décidé de faire, quoi qu'il arrive.

Nous avons fait passer la consolidation d'équipe à un autre échelon lorsque j'ai sauté en parachute avec mes associés. Cela a été une expérience incroyable, même un peu effrayante. Mais ma vie chez Staples représente plus qu'une simple vidéo où on me voit tomber du ciel. J'ai appris l'italien et j'ai également obtenu une ceinture noire (en processus, bien entendu).

En 1997, je venais de terminer mon baccalauréat en TI et je cherchais une entreprise où je pourrais mettre en pratique tout ce que j'ai appris dans la « vraie vie ». J'ai définitivement pris la bonne décision, car en seulement quelques années, Staples s'est rapidement développée. Quand je suis devenu membre de l'équipe des TI pour l'Europe, j'ai compris à quel point j’adorais me trouver dans un contexte international. Et depuis ce moment, Staples m'a donné la possibilité de travailler en Amérique, en France et en Italie.

Quel que soit l'endroit où je me trouve sur la planète, l'expression « simple » est synonyme de simplicité et de bon sens; elle signifie également ne pas trop analyser la situation. La meilleure solution est souvent la plus simple.

Il est presque impossible de mettre le doigt sur ma plus importante réalisation à ce jour. Par exemple, je suis vraiment fier d'avoir mené à bonne fin ma maîtrise tout en travaillant à temps partiel chez Staples. Mais le jour où j'ai battu un record du magasin en abonnant 25 nouveaux clients au programme de récompenses, j'étais aussi très content.

Grâce à quatre ans d'études supérieures et à six ans d'expérience en magasin, je me sentais prêt à poser ma candidature à un poste du siège social, et Staples a accepté. Aujourd'hui, je suis responsable du marketing en ligne, ce qui me donne la possibilité de mettre tout ce que j'ai appris en pratique.

Les directeurs et les associés avec qui j'ai travaillé pendant des années ont vraiment fait de moi la personne que je suis aujourd'hui. L'équilibre entre le travail et la vie personnelle règne au sein de l'entreprise, et en tant qu'équipe, nous tentons d'avoir des activités sociales à l'extérieur du milieu de travail. Chaque associé chez Staples désire voir ses collègues croître et s'épanouir, et c'est ce qui rend la culture de l'entreprise si géniale.

J'ai commencé à travailler chez Staples en 2002, le jour même de mon anniversaire! Depuis ce jour, j'ai célébré de nombreuses autres occasions. En 2011, j'ai gagné la récompense de la femme d'affaires de l'année de Corporate Express, ce qui a été pour moi un immense honneur et m'a donné la possibilité de faire la rencontre de nombreuses autres femmes ambitieuses qui travaillent au sein de l'entreprise.

Il est évident que j'ai travaillé dur pour arriver à l'endroit où je suis aujourd'hui. Mais un élément qui m'a soutenue tout au long du parcours est le sain équilibre entre travail et vie personnelle qui règne ici. Nous sommes encouragés à prendre un temps pour soi à l'extérieur du travail, et quand j'ai le temps, je me détends au bord de la mer pendant l'heure du repas de midi, j'éteins mon téléphone et je fais le plein d'énergie.

Maintenant que Corporate Express et Staples forment une seule grande famille, nous pouvons accéder à une quantité impressionnante d'informations et bénéficier d'un appui important. C'est ce que l'expression « simple » veut réellement dire : vous pouvez vous adresser à qui que ce soit au sein de l'entreprise et tout le monde sera heureux de vous donner un coup de main. Lors d'une conférence sur le leadership tenue la semaine dernière, le président de Staples Australie et Nouvelle-Zélande s'est entretenu avec moi au sujet des affaires de l'entreprise, et c'est ce qui distingue Staples du reste du secteur.

Parce que j'ai terminé ma formation professionnelle avec la note parfaite « A », j'ai été nommé le meilleur apprenti de Staples en Allemagne et j'ai été invité à rendre visite au siège social de Staples aux États-Unis. Une fois terminé ce voyage impressionnant, j'ai commencé ma formation spécialisée pendant laquelle j'ai dirigé un magasin d'importance secondaire pendant 12 mois. En dernier lieu, je suis devenu un véritable gérant de magasin à Brême.

Une fois le magasin ouvert à 8 h, je vérifie le chiffre d'affaires et la comptabilité. Chaque jour, j'essaie d'encadrer les associés en me basant sur la version allemande des « ventes inspirées » dans le cadre de leur perfectionnement. Je les motive également et j'agis comme modèle, car si je m'attends à quelque chose d'eux, il me faut aussi prêcher par l'exemple. Et cela fonctionne car notre magasin a récemment été élu meilleur magasin Staples au monde de l'année.

Cette année, nous avons permis à un fantastique projet de voir le jour alors que deux des meilleurs magasins allemands ont été dirigés par nos apprentis pendant un mois. Tous les associés et les gérants de magasin ont dû sortir de leur magasin et 30 apprentis ont pris la relève. Cela a réussi à prouver à quel point Staples fait confiance à ces jeunes personnes en les aidant à devenir les leaders de demain.

J'ai grandi tout près du premier magasin de Staples dans la région de Boston et je m'étonne encore de la dimension à laquelle nous sommes arrivés en si peu de temps. Au fur et à mesure de notre croissance, ce sont nos associés qui se montrent les plus critiques à l'égard de notre réussite, et grâce à la gestion des communications internes pour Staples Europe, je m'assure que tout le monde reste en contact.

Les divers postes que j'ai occupés s'enracinent tous dans la passion pour les communications, mais chacun d'entre eux m'a donné la possibilité de travailler avec des personnes et pour des projets différents. J'ai toujours constaté que Staples encourage ses associés à découvrir les possibilités offertes dans différents domaines de l'entreprise. Et pour tous ceux qui seraient tentés de se joindre à nous, je leur dirais de songer à tout ce qui sort des limites du poste convoité, car beaucoup de chemins sont à découvrir.

Le meilleur souvenir que je garde de Staples? À n'en pas douter, cela a été le jour où j'ai participé au marathon de Boston et que j'ai levé les yeux pour apercevoir mon équipe de commercialisation qui m'encourageait avec des boutons « simples ».

Je suis littéralement sur le point d'entreprendre l'étape suivante de mon aventure. Je vis tant d'émotions en ce moment, car ma récente promotion à titre de directrice de la marge chez Staples Avantage Europe signifie que je vais vivre et travailler en pays étranger, ce qui représente pour moi la réalisation d'un rêve. Bien entendu, les amis que je me suis faits ici me manqueront, mais je sais que je pourrai toujours les joindre au téléphone.

À ma connaissance, toutes les personnes à qui j'ai envoyé un courriel pour poser une question m'ont toujours répondu, même si elles ne font pas partie de mon service ou si elles ne travaillent pas dans le même bâtiment. Faire un effort réfléchi pour aider les autres révèle toute la signification de l'expression « simple ».

Le travail est tellement plus agréable lorsque vous y trouvez du plaisir. Staples est sûrement d'accord avec cette impression, car l'entreprise organise systématiquement tout, des parties pour les journées d'été jusqu'aux sorties pour jouer aux quilles. L'année dernière, je m'entraînais (peut-être avec un peu trop d'enthousiasme) en prévision du tournoi de volley-ball, lorsque j'ai frappé sans le faire exprès un coéquipier avec le ballon, mais heureusement qu'ici on a le sens de l'humour en plus!

Je n'étais directeur commercial que depuis quelques mois lorsque j'ai été affecté à l'un de nos plus grands magasins. Je savais que ce serait un énorme défi, mais j'étais honoré d'être celui qu'on avait choisi. Et lorsque quelques années plus tard, je suis devenu directeur de district, mon rêve est devenu réalité.

Chaque jour, je fais le tour à pied du magasin et je tente de discerner comment je peux faire encore mieux. Je veux également m'assurer que mon équipe a tout ce dont elle a besoin. J'essaie de passer du temps dans les rayons afin de rester en contact avec nos clients.

Parfois, je me sens comme si j'avais trouvé une deuxième famille chez Staples — ils savent même à quel point j'apprécie la « currywurst » (une saucisse allemande servie dans une sauce au curry pour ceux qui ne connaissent pas). Si vous étiez aussi amateur que moi, vous sauriez que le plat est proposé avec une petite fourchette en plastique ou en bois. Mais pour mon 10e anniversaire chez Staples, mon équipe avait d'autres idées en tête : ils m'ont offert une fourchette de « currywurst » commémorative en or. C'est parfait!

Je travaillais chez Officenet depuis sa fondation en 1997, lorsque nous avons commencé avec seulement deux entrepreneurs incroyablement ambitieux et 14 associés. En bref, aujourd'hui, nous sommes l'un des principaux acteurs dans le secteur des fournitures de bureau à l'échelle mondiale.

En 2012, je célébrerai mes 15 années de service dans l'entreprise. Je suis passé du poste de directeur des comptes à celui de membre du comité de direction de Staples Argentine. Je suis fier d'affirmer que j'ai mis sur pied le service de veille stratégique et du SIG à partir de rien; nous sommes désormais la source la plus fiable et la plus efficace en matière d'analyse et de communication d'information en Argentine.

Il existe tant de nombreux récits étonnants au sujet de Staples, mais un des récits que je préfère personnellement entre tous est celui du 10e anniversaire d'Officenet. Pour célébrer l'événement, nous avons organisé un marathon et l'ensemble de l'entreprise s'est mobilisé pour faire du projet une réussite. Ce jour-là, plus de 3 000 coureurs ont participé, y compris Ron Hill, champion multi-marathon, qui espérait courir le marathon dans 100 différents pays avant d'atteindre l'âge de 70 ans. Le meilleur dans tout cela, c'est que notre président-directeur général a couru aux côtés des représentants de commerce, des préparateurs et des directeurs. Cela a été une matinée très spéciale (et éreintante)!

Je veux vous décrire comment se passe une journée ordinaire chez Staples. Je prends d'abord le temps de m'assurer que je suis prêt pour les réunions qui auront lieu le jour même et pour les projets à fournir d'ici la fin de la journée. Je vérifie par la suite auprès de mon équipe le statut et l'évolution attendue du projet. Toutefois, la nature de l'entreprise européenne est telle qu'elle se transforme facilement et requiert que les priorités soient constamment passées en revue, de sorte que ma planification quotidienne est fréquemment obsolète en matinée dès 10 h.

Un peu plus tard, je fais tous les efforts possibles pour prendre le repas du midi avec l'équipe d'Amsterdam. En raison de la différence entre les fuseaux horaires, je passe généralement l'après-midi en réunion avec mes partenaires américains, basés aux États-Unis. Ma journée se termine la plupart du temps par un détour rapide dans le bureau du service à la clientèle, pour m'assurer qu'ils ont tout ce dont ils ont besoin avant mon départ.

Les perspectives d'avenir chez Staples suscitent un enthousiasme extrême. Qu'il s'agisse de nos associés, de nos magasins ou de notre présence sur le Web, Staples a la possibilité unique d'amplifier l'effet d'une combinaison gagnante d'actifs pour faire croître les affaires.

En ce qui me concerne, l'expression « simple » est une philosophie de vie : il est facile de poser un geste concret pour améliorer la vie de quelqu'un. Chez Staples, nous tendons la main à nos communautés locales grâce à nos initiatives à grande échelle et à des programmes moins formels.

Ce sont ces projets qui ont servi d'encadrements à ma carrière jusqu'à maintenant. Ma plus importante réalisation a porté sur la mise en œuvre de « Banco Escolar », un projet de RSE (responsabilité sociale d'entreprise) de Staples Portugal, lié aux médias sociaux. De concert avec un organisme sans but lucratif, nous avons mis au point un programme novateur de dons par l'intermédiaire de Facebook. Cela nous a aidés à procurer à 300 enfants défavorisés des fournitures et des trousses scolaires. Il a également entraîné une augmentation directe du nombre d'abonnés sur Facebook de l'ordre de 75% en seulement trois semaines. Sur le plan professionnel, ce projet a eu une incidence durable sur mon curriculum vitae. Il s'agissait de la première campagne au Portugal à figurer au Studio Hall of Fame de Facebook et elle a également été sélectionnée dans le cadre de la meilleure campagne au monde.

Je n'aurais jamais imaginé lorsque j'ai fait mes débuts chez Staples en qualité d'adjointe aux communications que seulement trois ans plus tard, je gérerais sa division des relations publiques et des nouveaux médias. Mon poste a évolué au fur et à mesure des développements apportés aux RP, et l'équipe qui m'a soutenue chez Staples a toujours été là pour faire en sorte que mes habiletés évoluent en parallèle.

Un élément qui m'a toujours épaté au sujet de Staples, c'est l'amitié dont les membres du personnel, même ceux qui sont les plus élevés dans la hiérarchie, nous témoignent. Prenez, par exemple, la directrice générale du Royaume-Uni. Elle rend toujours visite aux magasins et prend avec plaisir le temps d'écouter les opinions et les idées de chaque personne.

En plus de me faire sentir que je suis un membre respecté de l'équipe, cette interaction avec les directeurs me donne la possibilité d'explorer de nouvelles fonctions. Et je suis la preuve vivante que si vous désirez gravir les échelons chez Staples, ils vous aideront.

Lorsque vous travaillez chez Staples, vous faites la rencontre d'un tas de personnes intéressantes. Tout récemment, j'ai aidé un réalisateur de la télévision qui avait besoin d'accessoires pour filmer un épisode pilote pour un jeu-questionnaire. En réalité, chaque personne a une histoire extraordinaire à raconter, et parce que je passe 90% de mon temps avec les clients, chaque jour est rempli de nouvelles surprises.

Je suis préparatrice chez Staples depuis 1998, ce qui démontre à juste titre à quel point j'adore ce que je fais ici. C'est une excellente entreprise où il fait bon travailler et tout le monde est très gentil.

Il n'y a rien qui surpasse la satisfaction d'accomplir votre tâche et de bien l'accomplir chaque fois! Staples m'a dispensé une formation considérable au cours des années, tant et si bien, que j'en suis rendue à prendre la place du professeur et que j'encadre mes associés et compagnons de travail.

Lorsque nous nous soucions sincèrement de nos clients, l'entreprise nous simplifie la vie au travail. Un jour, nous avons eu une panne d'électricité dans l'ensemble de l'entreprise. Avons-nous fermé pour cette raison? Absolument pas! Nous avons pris en main nos lampes de poche et effectué le travail de ramassage, d'emballage et d'expédition à la vitesse de l'éclair de sorte que tout est arrivé à temps et au grand plaisir de nos clients.