La verdadera esencia de Staples es el espíritu empresarial que sirvió para fundar la empresa hace 25 años, lo que significa que vivimos y respiramos la energía de una empresa dinámica, creciente y con mentalidad positiva. Esta emoción, acompañada de la pasión por las grandes ideas y una nueva forma de pensar, nos inspira para dar lo mejor de nosotros día tras día. Eso, y como no, nuestros valores empresariales.
Nuestros valores, creados a partir de las opiniones de miles de asociados de Staples, condicionan nuestra forma de trabajar con nuestros clientes y entre nosotros mismos. Si son también tus valores, tendrás un lugar en nuestro equipo.
Por otra parte, además de la satisfacción que se obtiene al hacer la vida de nuestros clientes más simple, Staples ofrece muchos otros beneficios tangibles.
No hay muchas empresas de nuestro tamaño que puedan decir que realizan encuestas globales cada dos años. Pero con más de 85.000 asociados, creemos que es la mejor manera de obtener críticas sinceras y nuevas ideas. Los asociados de Staples tienen el compromiso y la voluntad de realizar grandes esfuerzos para ayudarnos a cumplir nuestros objetivos. No podríamos sentirnos más orgullosos.
Echa un vistazo a la sala de conferencias de nuestras oficinas, visita cualquier tienda, súbete a un camión de reparto o escucha una llamada telefónica y descubrirás todo lo que hace que Staples sea Staples: orgullo, integridad, trabajo en equipo y un entusiasmo inagotable. Somos un equipo que trabaja duro por sus clientes de todo el mundo. Y lo hacemos de forma honesta, con colaboración y amistad. En Staples, todos los asociados tienen la posibilidad de destacar. ¿Te gustaría hacerlo tú?
Empecé en Staples en 2002, ¡el día de mi cumpleaños! Desde entonces, he tenido mucho más que celebrar. En 2011 gané el premio Mujer de negocios del año de Corporate Express, lo que supuso un gran honor y me dio la oportunidad de conocer a muchas otras mujeres ambiciosas de la empresa.
Obviamente, he trabajado duro para llegar donde estoy ahora. Pero algo que me ha ayudado durante el camino ha sido el saludable equilibrio entre trabajo y vida del que disfrutamos. Nos animan a que desconectemos cuando estamos fuera del trabajo y, si tengo tiempo, a la hora de comer voy a relajarme junto al mar, apago el teléfono y recargo mis propias baterías.
Ahora que Corporate Express y Staples se han convertido en una gran familia, tenemos acceso a una increíble cantidad de información y soporte. Simple verdaderamente sólo significa eso: puedes hablar con cualquiera de la empresa que siempre estará encantado de ayudarte. La semana pasada, en una conferencia de directivos, el President de Staples Australia y Nueva Zelanda habló conmigo sobre la empresa. Ese tipo de cosas son las que hacen que Staples se diferencie del resto.
Señalar mi mayor logro hasta la fecha es prácticamente imposible. Por ejemplo, me siento muy orgulloso de haber finalizado mis estudios de postgrado trabajando a tiempo parcial en Staples. Pero también el día en el que batí el récord de la tienda al conseguir que 25 nuevos clientes se inscribieran en el programa de fidelidad Rewards fue increíble.
Con cuatro años de educación superior y seis de experiencia en tienda a mis espaldas, me sentía preparado para ocupar un puesto en la sede central y Staples estuvo de acuerdo. Actualmente soy Online Marketing Executive, lo que me proporciona numerosas oportunidades de poner en práctica todo lo que he aprendido.
Los directores y asociados con los que he trabajado durante estos años me han convertido definitivamente en la persona llena de seguridad que soy actualmente. Hay un estupendo equilibrio entre trabajo y vida, y como equipo intentamos relacionarnos fuera del trabajo. Todos en Staples queremos que nuestros compañeros asciendan y prosperen, por eso la cultura de Staples es tan fabulosa.
Cuando te tiras en paracaídas desde un avión con tus compañeros de trabajo, fomentar el espíritu de equipo cobra una nueva dimensión. Fue una experiencia increíble, aunque un tanto aterradora. Pero el tiempo que llevo en Staples me ha dejado mucho más que un vídeo de mi descenso por el cielo. He aprendido italiano y me he convertido en cinturón negro (de procesos, claro).
Tras concluir mis estudios de TI en 1997, buscaba una empresa en la que pudiera aplicar a la "vida real" todo lo que había aprendido. Sin duda tomé la decisión adecuada puesto que, en solo unos años, Staples se expandió rápidamente. Cuando me trasladé al equipo de TI europeo, me di cuenta de cuánto me gustaba estar en un entorno internacional. Y desde entonces, Staples me ha dado la oportunidad de trabajar en América, Francia e Italia.
Esté donde esté en el mundo, simple significa mantener la sencillez, utilizar el sentido común y no sobreanalizar las situaciones. La mejor solución a menudo es la más simple.
En 2009, Staples empezaba a crecer en Brasil y yo estaba realmente interesada en participar. Comencé como Junior Attorney, como apoyo para RR. HH. en el proceso de toma de decisiones y en buscar el equilibrio entre las necesidades empresariales, la legislación y la satisfacción de los asociados. En cuestión de meses ascendí y ahora busco la forma de comunicar nuestro trabajo en el terreno legal al resto de la empresa.
Durante el último año, nuestro departamento se ha tenido que enfrentar a numerosos cambios, lo que ha supuesto una abrupta curva de aprendizaje para todos nosotros. Como equipo, hemos tenido que superar un gran número de retos y, como consecuencia, hemos desarrollado un estrecho vínculo entre nosotros. Saber en todo momento que contábamos con el apoyo de Staples International fue una gran ayuda.
Cuando me paro a pensarlo, me doy cuenta de que este ajetreado periodo nos ha dado la oportunidad de probarnos a nosotros mismos. De cara al futuro, confío en la capacidad de mi equipo puesto que estoy plenamente convencida de que podemos hacer todo lo que nos propongamos.
Como obtuve un sobresaliente en la formación profesional, me nombraron el mejor aprendiz de Staples de Alemania, lo que me dio la oportunidad de visitar la sede central de Staples en EE. UU. Tras un fabuloso viaje, empecé con la formación avanzada en la que dirigí una tienda subsidiaria durante 12 meses. Por último, me convertí en Store Manager de verdad en Bremen.
Después de abrir a las 8, compruebo las cifras contables y las ventas. Todos los días intento formar a los empleados en la versión alemana de "venta inspirada" como parte de su desarrollo. También les motivo y actúo como modelo, puesto que no se puede esperar de los demás lo que no sigue uno mismo. Y, además, funciona: hace poco nos nombraron Tienda del año de Staples International.
Este año, llevamos a término un proyecto sensacional en el que dos de las tiendas más potentes de Alemania estuvieron dirigidas durante un mes por aprendices. Todos los asociados y directores de tienda tuvieron que abandonar sus tiendas, en las que asumieron el control 30 aprendices. Fue una verdadera prueba de cuánto confía Staples en estos jóvenes, a quienes ayudan a convertirse en líderes de mañana.
Para mí, simple es una filosofía de vida: es simple marcar la diferencia y es simple influir en la vida de una persona. Por eso, en Staples nos ocupamos de nuestras comunidades locales a través de iniciativas a gran escala y programas menos formales.
Es en estos proyectos en los que he definido mi trayectoria profesional hasta ahora. Mi mayor logro ha sido desarrollar el “Banco Escolar”, un proyecto de CSR (responsabilidad social corporativa) de Staples Portugal vinculado a los medios sociales. Junto con una organización sin ánimo de lucro, hemos desarrollado un innovador programa de donativos a través de Facebook, que nos ha ayudado a proporcionar suministros y kits escolares a 300 niños desfavorecidos. Como resultado directo, además en solo tres semanas, nuestro número de seguidores en Facebook ha aumentado en un 75 por ciento. A nivel profesional, este proyecto también tiene un impacto duradero en mi currículum. Fue la primera campaña portuguesa en entrar en el salón de la fama de Facebook Studio y también fue nominada como mejor campaña mundial.
Cuando entré en Staples como asistente de comunicación, jamás me habría imaginado que unos tres años después estaría al frente de RR. PP. y nuevos medios de comunicación. Mis funciones han evolucionado junto con la cara cambiante de las RR. PP., y el equipo de Staples ha estado acompañándome durante todo el camino para asegurarse de que mi capacidad también evolucionaba al mismo tiempo.
Describiré un día normal en Staples. Lo primero que hago es asegurarme de estar preparado para cualquier reunión o entrega del día. Después compruebo con mi equipo el estado y el progreso previsto. Sin embargo, la naturaleza cambiante de la organización europea requiere una revisión continua de las prioridades, de modo que es bastante común que mi planificación del día se vaya al garete a las 10 de la mañana.
Un poco más tarde, hago todo lo posible para comer con el equipo de Ámsterdam. Por la diferencia horaria, las tardes suelo emplearlas en reuniones con los compañeros de EE. UU. Normalmente, antes de irme a casa, termino la jornada con una visita rápida a la oficina de un cliente para asegurarme de que tienen todo lo que precisan, tanto de mí como de mi equipo.
Las oportunidades en Staples para el futuro son muy prometedoras. Ya sea a través de nuestros asociados, en las tiendas físicas o en Internet, Staples tiene una oportunidad única de aprovechar una combinación ganadora de activos para desarrollar la empresa.
Llevo como picker en Staples desde 1998, lo que en sí es una prueba de cuánto me gusta trabajar aquí. Es un lugar estupendo para trabajar y todo el mundo es muy agradable.
No hay nada tan satisfactorio como hacer tu trabajo bien, en todo momento. En estos años, Staples me ha facilitado mucha formación, tanta que, de hecho, ahora he pasado a ser formadora y enseño a mis compañeros asociados.
Como nos preocupamos realmente de nuestros clientes, el trabajo es simple. En cierta ocasión sufrimos un corte eléctrico total. ¿Dejamos de trabajar entonces? ¡Por supuesto que no! Cogimos nuestras linternas y seleccionamos, empaquetamos y despachamos con el máximo empeño para que todo llegara a tiempo y nuestros clientes estuvieran contentos.
Me crié cerca de la primera tienda Staples de la zona de Boston y sigue sorprendiéndome observar todo lo que hemos crecido en tan poco tiempo. A medida que nos desarrollamos, los asociados se convierten en elementos fundamentales de nuestro éxito; al dirigir Internal Communications de Staples Europe, me aseguro de que todo el mundo se mantiene conectado.
Todos los cargos que he desempeñado han estado relacionados con mi pasión por las comunicaciones, pero cada uno de ellos me ha dado la oportunidad de trabajar con personas y proyectos distintos. En todo momento he visto que Staples animaba a los asociados a explorar oportunidades en distintas áreas del sector. Y a cualquiera que desee unirse le diría que no se limite a pensar en el puesto al que opta, ya que hay multitud de vías que explorar.
¿Mi mejor recuerdo en Staples? Sin duda, cuando corrí en la maratón de Boston. Levanté la vista y encontré a mis compañeros del equipo de marketing animándome con carteles de Easy Button.
Después de solo unos meses de Sales Manager, se me propuso trasladarme a una de nuestras tiendas más grandes. Sabía que iba a ser un desafío enorme, pero tuve el honor de ser elegido. Pocos años después, me convertí en District Manager: un sueño hecho realidad.
Todos los días me doy una vuelta por la tienda y pienso en lo que podemos hacer mejor. Además de asegurarme de que mi equipo dispone de todo lo que necesita, intento pasar algún tiempo de cara al público para mantener el contacto con nuestros clientes.
En ocasiones me siento como si hubiera encontrado una segunda familia en Staples: incluso conocen mi pasión por las "currywursts" (para quien no lo sepa: una salchicha alemana al curry). Cualquier forofo como yo sabe que normalmente vienen con un pequeño tenedor de plástico o madera. En mi décimo aniversario con Staples descubrí que a mi equipo esto no le convencía: me regalaron como recuerdo un tenedor para currywurst de oro. ¡Perfecto!
Algo que siempre me ha sorprendido de Staples es la cordialidad del personal, incluidos los altos cargos. Por ejemplo, tomemos a la Managing Director de Reino Unido. Visita las tiendas constantemente y siempre tiene tiempo para escuchar las opiniones e ideas de todos.
Además de hacerme sentir un miembro respetado del equipo, esta interacción con los directivos te da la oportunidad de explorar nuevas funciones. Soy la prueba viviente de que si quieres progresar en Staples, recibirás su apoyo.
Cuando trabajas en Staples, conoces un montón de gente interesante. Recientemente, he colaborado con un director de televisión que necesitaba atrezo para grabar el episodio piloto de un concurso. Verdaderamente, todo el mundo tiene una historia fabulosa y como paso el 90 por ciento de mi tiempo con clientes, cada día me trae nuevas sorpresas.
Me encuentro literalmente a punto de embarcar para la siguiente etapa de mi viaje. Estoy entusiasmada con mi reciente ascenso a Margin Manager para Staples Advantage Europe: supone vivir y trabajar fuera de mi país, lo que para mí es un sueño hecho realidad. Por supuesto, echaré de menos a los amigos de mi puesto actual, pero sé que siempre estarán al otro lado del teléfono.
Jamás me quedaré sin respuesta, al menos esa es mi experiencia: cada vez que he planteado alguna pregunta por correo electrónico, me han respondido, escribiera a quien escribiera, aunque no perteneciera a mi departamento o, ni siquiera, a mi misma sede. Hacer un esfuerzo consciente para ayudar a los demás es de lo que trata simple.
Trabajar es mucho más agradable cuando te diviertes. Staples comparte ciertamente este sentimiento puesto que organizan todo tipo de eventos: desde jornadas de diversión en verano a partidas de bolos. El año pasado, mientras entrenaba (quizás con demasiado entusiasmo) para el torneo de voleibol, mi mate aterrizó accidentalmente sobre un compañero: afortunadamente, aquí todo el mundo también tiene un gran sentido del humor.
Llevo en Officenet desde que se fundó en 1997, cuando comenzamos con solo dos ambiciosos empresarios y 14 asociados. Pulsemos la tecla de avance rápido hasta hoy: nos hemos convertido en un elemento clave en el sector global de los suministros de oficina.
En 2012, celebro mis 15 años en la empresa. He pasado de Key Account Manager a miembro del Comité ejecutivo de Staples Argentina. Me siento orgulloso de decir que he construido el departamento de MIS & Business Intelligence desde sus cimientos: ahora somos la fuente de informes y análisis de la información más eficaz y fiable de Argentina.
Hay muchísimas historias fabulosas en Staples, pero una de mis favoritas tiene que ver con el décimo aniversario de Officenet. Para celebrarlo, organizamos una maratón y toda la empresa trabajó conjuntamente para que el proyecto fuera un éxito. Cuando llegó el día, participaron más de 3.000 corredores, incluido el campeón de maratones Ron Hill, que se había planteado el objetivo de correr en 100 países diferentes antes de cumplir los 70. Lo mejor de todo fue ver a nuestro CEO corriendo codo con codo con los Sales Reps, Pickers y Managers. ¡Fue una mañana muy especial (y agotadora)!
